Du sorgst dafür, dass unsere IT reibungslos läuft und hilfst Anwendern schnell und zuverlässig bei allen Fragen und Problemen. Mit deinem Know-how trägst du dazu bei, unsere IT-Landschaft stetig zu verbessern und unterstützt unsere Nutzer im Alltag.

Deine Tasks

  • Du bearbeitest Störungen und Anfragen über alle Kanäle und findest schnelle, nachhaltige Lösungen.
  • Du dokumentierst Vorgänge und Lösungen im ITSM-System für eine transparente Historie.
  • Du leitest komplexere Anliegen gezielt an den 2nd-Level-Support oder an Fachexperten weiter.
  • Du betreust unsere Endgeräte wie PCs, Laptops, Smartphones und Drucker und stellst deren zuverlässigen Betrieb sicher.
  • Du unterstützt die Umsetzung von IT-Richtlinien und Sicherheitsmassnahmen.
  • Du berätst Anwender im Umgang mit IT-Systemen und bereitest Schulungs- oder Benutzerunterlagen auf.
  • Du begleitest Rollouts, Updates und Migrationen und trägst zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft bei.
  • Du bringst eigene Ideen zur Optimierung unserer IT-Services ein.

Was du mitbringst

  • Du hast eine IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ, IT-Supporter) oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support.
  • Du hast Erfahrung mit Ticket-Systemen; ITIL-Kenntnisse sind ein Plus.
  • Du beherrschst Microsoft-Betriebssysteme und Office 365 sicher.
  • Du bringst grundlegendes Netzwerkverständnis mit und wendest dieses pragmatisch an.

Was wir dir bieten

  • Familiäres Umfeld mit modernen Technologien wie SAP S/4 HANA.
  • Flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege in einem dynamischen Unternehmen.
  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Unterstützung bei Weiterbildungen.
  • 5 Wochen Urlaub pro Jahr, ab 50 Jahren 30 Tage Ferien.
  • Freitags ab 13:00 Uhr Wochenende.
  • Einkaufsvergünstigungen in allen OTTO’S Filialen sowie online.
  • Grosszügige Treueprämien bei Dienstjahren.
  • Jährliches Personalfest mit allen Mitarbeitenden aus der Schweiz.
  • Vergünstigte Tickets für Events und Spiele des FCL und EVZ.
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Verifizierte Profile erhalten ein Siegel und können ihre Seite, Stellen und Bewerbungen direkt verwalten.
Über uns

OTTO’S ist ein inhabergeführtes, modernes Unternehmen mit familiärem Charakter. Wir setzen auf neueste Technologien, kurze Entscheidungswege und bieten unseren Mitarbeitenden spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.

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